Les commandes, qu’elles soient physiques ou numériques, sont préparées sous 48 à 72 heures ouvrées (hors week-ends), soit le surlendemain selon l’heure de validation de la commande.
Commandes physiques : compter ensuite 3 à 4 jours en moyenne pour la livraison par La Poste.
Commandes numériques : livraison instantanée via un lien de téléchargement après finalisation.
Oui. Depuis février 2020, La Poste ne scanne plus les colis au moment du dépôt, mais à leur arrivée au centre de tri.
Le suivi peut donc apparaître actif seulement quelques jours après l’expédition.
Si le suivi n’est toujours pas disponible après 72 heures ouvrées, n’hésitez pas à me contacter afin que nous vérifiions cela ensemble.
Oui, la livraison est possible dans le monde entier.
Les frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier selon votre adresse.
L’option de livraison parMondial Relay est disponible également pour certains pays.
Oui, je me charge du recadrage en format portrait et du centrage sur le visage.
Si nécessaire, j’ajuste également la luminosité afin d’obtenir un rendu harmonieux.
En revanche, les photos ne sont pas détourées.
Le format numérique correspond à une affiche dématérialisée.
Vous recevez un lien de téléchargement pour récupérer votre fichier et l’imprimer vous-même.
👉 Il n’y a donc aucun envoi postal pour ce format.
Oui, c’est prévu automatique pour toutes les affiches et à la demande pour les créations objets et textiles.
Vous recevez alors un aperçu par e-mail avant impression, avec la possibilité de corriger le texte ou de changer la photo.
Non, ce n’est pas nécessaire.
Je me charge moi-même de la conversion en noir et blanc.
Non. Les cadres présentés sur les photos sont des cadres de mise en situation, non contractuels.
Les cadres fournis sont toutefois de très belle qualité :
Bois naturel : pin clair, largeur 1,5 cm
Cadres noirs ou blancs : largeur 2 cm
En général, oui, au cas par cas.
Il est possible d’adapter la couleur principale afin que l’affiche s’accorde parfaitement à votre décoration.
Je vous invite à me contacter avant commande et à choisir l’option aperçu pour valider les modifications.
Oui, toutes les affiches sont adaptables pour deux personnes.
Il suffit d’ajouter l’option jumeaux/jumelles à votre panier et de suivre les instructions indiquées.
Le code promo est valable un an à compter de la date d’expédition de votre commande.
Les photos et le fichier final de votre affiche sont conservés pendant un an sur un serveur en ligne sécurisé.
Passé ce délai, ils sont supprimés.
Sur simple demande, je peux également procéder à une suppression immédiate.
Les affiches A3 (42 x 29,7 cm) sont envoyées roulées dans un carton d’expédition spécial, protégées par du papier de soie.
À réception, il est conseillé de les encadrer rapidement ou de les poser à plat avec un léger poids afin qu’elles retrouvent leur forme initiale.
Oui. Les fichiers numériques peuvent être imprimés jusqu’au format A3 sans perte de qualité.
Oui, bien sûr.
Dans ce cas, le tube d’expédition est emballé avec un joli papier cadeau, un ruban et une étiquette, puis placé dans une enveloppe à bulles.
Cela arrive régulièrement sur les affiches comprenant au moins 10 photos. Lorsque vos photos sont trop lourdes à charger pour le site (plus de 5mo chacune). Dans ce cas je vous invite à valider votre commande sans les photos et à me les transmettre ensuite par mail (shop(at)mamancomete.com).
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
N’hésitez pas à me contacter via la page contact, je vous répondrai avec plaisir.