FAQ

Voici les questions les plus fréquemment posées sur la boutique :

Quels sont les délais ?

Les commandes physiques et numériques sont expédiées en 48h ouvrées maximum, c’est à dire le surlendemain selon l’heure de la commande (hors week-end).  Le délai peut être allongé d’un jour si vous prenez l’option aperçu. Ensuite il faut compter ensuite en moyenne 3/4 jours par la poste et livraison instantanée via un lien de téléchargement pour les commandes numériques.

Info covid-19 : les délais postaux peuvent être allongés de 48h.

Mon lien de suivi ne fonctionne pas

Depuis février 2020, la poste ne scanne plus les suivis au dépôt mais à leur arrivée au centre de tri. Le suivi n’est pas donc actif à l’expédition de la commande mais quelques jours plus tard. Si au bout de 72h ouvrées le suivi n’est toujours pas actif, n’hésitez pas à me contacter, nous regarderons ensemble.

Une livraison à l’étranger est-elle prévue ?

Oui, il est possible de se faire livrer dans le monde entier. Dans le panier, renseignez votre adresse pour connaître le tarif des frais de port. Par exemple pour la Suisse ou la Belgique, ils sont de 3,80€ pour une affiche seule est de 9,80€ pour une affiche encadrée.

Est-ce que les photos sont recadrées ?

Oui je m’occupe de recadrer les photos en mode portrait et de centrer le visage de l’enfant. Je retouche également si besoin la luminosité pour que ce soit le plus joli possible. Les photos ne sont cependant pas détourées.

Est-ce qu’il y a une prévisualisation avant impression ?

C’est une option disponible sur le site pour 2€ de plus. Je vous envoie un aperçu avant impression. Il est ensuite possible de corriger le texte ou de changer la photo.

Pour l’affiche pois noir et blanc, faut-il envoyer la photo déjà en noir et blanc ?

Non il n’y a pas besoin, je m’occupe de la passer en noir et blanc

Vais-je recevoir exactement le même cadre que sur la photo ?

Non, ce sont uniquement des cadres de présentation, les photos ne sont pas contractuelles.
Le bois naturel est un pin clair d’une largeur de 1,5cm et les cadres noir et blanc ont une largeur de 2cm.

Peut-on changer les couleurs d’une affiche ?

Normalement oui mais c’est au cas par cas. S’il s’agit de changer la couleur principale pour que l’affiche corresponde parfaitement à votre décoration, c’est possible. N’hésitez pas à m’envoyer un message avant 🙂

Existe t-il une version pour les jumeaux/jumelles ?

Toutes les affiches sont adaptables pour deux personnes. Il suffit d’ajouter en plus l’option « jumeaux/jumelles » à votre panier et de suivre les instructions.

J’ai reçu un code promo dans ma commande, combien de temps est-il valable ?

Le code promo est valable un an à partir du jour d’expédition de la commande.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
N’hésitez pas à m’envoyer un message dans la page contact

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