Délai actuel : création + expédition, 48 ouvrées
Nouveau impression en format A3 !

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FAQ

Voici les questions les plus fréquemment posées sur la boutique :

Quels sont les délais ?

Les commandes physiques et numériques sont expédiées en 48h à 72h ouvrées, c’est à dire le surlendemain selon l’heure de la commande (hors week-end).  Le délai peut être allongé d’un jour si vous prenez l’option aperçu. Ensuite il faut compter ensuite en moyenne 3/4 jours par la poste et livraison instantanée via un lien de téléchargement pour les commandes numériques.

Info covid-19 : les délais postaux sont très variables et peuvent être prendre jusqu’à 7 jours ouvrés
Maj : Août 2021, les délais sont en moyenne de 4 jours.

Mon lien de suivi ne fonctionne pas

Depuis février 2020, la poste ne scanne plus les suivis au dépôt mais à leur arrivée au centre de tri. Le suivi n’est pas donc actif à l’expédition de la commande mais quelques jours plus tard. Si au bout de 72h ouvrées le suivi n’est toujours pas actif, n’hésitez pas à me contacter, nous regarderons ensemble.

Une livraison à l’étranger est-elle prévue ?

Oui, il est possible de se faire livrer dans le monde entier. Dans le panier, renseignez votre adresse pour connaître le tarif des frais de port. Par exemple pour la Suisse ou la Belgique, ils sont d’environ 5€ pour une affiche seule et de 7,80€ pour une affiche encadrée.

Est-ce que les photos sont recadrées ?

Oui je m’occupe de recadrer les photos en mode portrait et de centrer le visage de l’enfant. Je retouche également si besoin la luminosité pour que ce soit le plus joli possible. Les photos ne sont cependant pas détourées.

Est-ce qu’il y a une prévisualisation avant impression ?

C’est une option disponible sur le site pour 2€ de plus. Je vous envoie un aperçu avant impression par mail. Il est ensuite possible de corriger le texte ou de changer la photo.

Pour l’affiche pois noir et blanc, faut-il envoyer la photo déjà en noir et blanc ?

Non il n’y a pas besoin, je m’occupe de la passer en noir et blanc

Vais-je recevoir exactement le même cadre que sur la photo ?

Non, ce sont uniquement des cadres de présentation, les photos ne sont pas contractuelles.
Le bois naturel est un pin clair d’une largeur de 1,5cm et les cadres noir et blanc ont une largeur de 2cm.

Peut-on changer les couleurs d’une affiche ?

Normalement oui mais c’est au cas par cas. S’il s’agit de changer la couleur principale pour que l’affiche corresponde parfaitement à votre décoration, c’est possible. N’hésitez pas à m’envoyer un message avant 🙂
Je vous invite à choisir l’option aperçu afin de valider les modifications effectuées.

Existe t-il une version pour les jumeaux/jumelles ?

Toutes les affiches sont adaptables pour deux personnes. Il suffit d’ajouter en plus l’option “jumeaux/jumelles” à votre panier et de suivre les instructions.

J’ai reçu un code promo dans ma commande, combien de temps est-il valable ?

Le code promo est valable un an à partir du jour d’expédition de la commande.

Que faites-vous des photos envoyées après création de l’affiche ?

Les photos ainsi que le fichier de votre affiche est conservé un an sur mon serveur en ligne sécurisé. Passé cette date, les fichiers sont supprimés. Sur demande, je peux les supprimer immédiatement.

Comment sont expédiées les affiches au format A3 ?

Les affiches au format A3 (42cmx29.7cm) sont envoyées roulées dans un tube d’expédition. Elles sont protégées dans du papier de soie. Prévoir un encadrement pour l’affiche ou de la garder à plat avec du poids dessus pour qu’elle retrouve sa forme originale.

Le format numérique est-il compatible avec une impression A3 ?

Oui ! Les affiches au format numérique (envoyées par mail) sont imprimables au format souhaité jusqu’au format A3 sans perdre en qualité.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
N’hésitez pas à m’envoyer un message dans la page contact